Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende woorden deze betekenis. Ze gelden ook in het meervoud.

Organisator, wij, we, ons

Lotto B.V., de vergunninghouder die Eurojackpot in Nederland organiseert (zie artikel 2 en 3).

Kansrij

De website www.urojackpot.nl waarop je meespeelt met Eurojackpot.

Speler, jij, je

Een persoon van 18 jaar of ouder met een account bij Kansrij.

Account

Je persoonlijke omgeving op de website, met onder meer Mijn account en Mijn Loten.

Lot

Eén combinatie van 5 getallen uit 1 tot en met 50 en 2 extra getallen uit 1 tot en met 12, voor één trekking.

Getallen en extra getallen

De getallen op een lot: de hoofdgetallen (uit 1 tot en met 50) en de extra getallen (uit 1 tot en met 12).

Trekking

Het moment waarop de winnende getallen en extra getallen worden bepaald, volgens de Trekkingsprocedures.

Verkoopsluiting

Het moment waarop je geen loten meer kunt kopen voor een trekking: 60 minuten voor die trekking.

Bestelling

Eén of meer loten die je in één keer controleert en betaalt.

Inleg

Het bedrag dat je voor een lot betaalt.

Eenmalig meespelen

Meespelen met een of meer loten voor één trekking die je zelf kiest.

Abonnement (Automatisch meespelen)

Een afspraak waarbij je automatisch met dezelfde loten meespeelt aan de trekkingen die je hebt gekozen, totdat je het abonnement opzegt.

Officiële uitslag

De winnende getallen en extra getallen van een trekking zoals die door het officiële trekkings- en uitslagensysteem zijn vastgesteld.

Betaalprovider

Het bedrijf dat namens ons betalingen verwerkt, zoals iDEAL-betalingen en automatische incasso's.

Deelnemersreglement

Het Deelnemersreglement van Kansrij, met de spelregels: deelname, trekking, uitslag, prijzen en prijsuitkering.

Werkdag

Maandag tot en met vrijdag, behalve algemeen erkende Nederlandse feestdagen.

Artikel 2 — Organisator

1. Deelname aan Eurojackpot via Kansrij wordt georganiseerd door Lotto B.V., onderdeel van Nederlandse Loterij.
2. Lotto B.V. is gevestigd aan Laan van Hoornwijck 55, 2289 DG Rijswijk, Nederland en staat in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 41151075.
3. Je kunt ons bereiken per e-mail via support@www.urojackpot.nl of via het contactformulier. We hebben geen telefoonnummer en geen livechat.
4. We communiceren in het Nederlands. Berichten over je account en je loten sturen we naar het e-mailadres dat in je account staat.

Artikel 3 — Vergunning

1. Lotto B.V. heeft een vergunning voor het organiseren van een lotto als bedoeld in artikel 27a, tweede lid, van de Wet op de kansspelen, verleend door de Kansspelautoriteit (Ksa). Besluit van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit van 23 november 2021, kenmerk 300008/01.251.949, tot het verlenen van een vergunning als bedoeld in artikel 27a, eerste lid, van de Wet op de kansspelen aan Lotto B.V., ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer 41151075. De vergunning geldt van 1 januari 2022 tot en met 31 december 2026.
2. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op de manier waarop Lotto B.V. de loterij organiseert.
3. De vergunning geldt voor Lotto, Eurojackpot en Lucky Day. Op deze website kun je alleen meespelen met Eurojackpot. Wij bieden geen online casinospellen, sportweddenschappen of andere kansspelen aan.
4. Alle gegevens over onze vergunning, ook over volgende vergunningsperiodes, staan op de pagina Vergunningen.

Artikel 4 — Deelnamevoorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor je account, het gebruik van de website, betalingen, uitbetalingen en het contact met ons.
2. De spelregels staan in het Deelnemersreglement. Dat is het hoofddocument voor alles wat met meespelen te maken heeft: deelname, verkoopsluiting, trekking, uitslag, prijsklassen, prijsbepaling en prijsuitkering. Het Deelnemersreglement hoort bij deze voorwaarden.
3. Staat er in deze Algemene Voorwaarden iets anders dan in het Deelnemersreglement over de spelregels, dan geldt het Deelnemersreglement. Over je account, betalingen, privacy en klachten gelden deze Algemene Voorwaarden.
4. Je kunt meespelen als je:
   • 18 jaar of ouder bent;
   • in Nederland woont;
   • een account hebt op je eigen naam;
   • deze Algemene Voorwaarden en het Deelnemersreglement hebt geaccepteerd voordat je je eerste lot koopt.
5. Je mag niet meespelen als je bij ons werkt of op een andere manier betrokken bent bij de trekking of het uitslagensysteem, of als wij je eerder hebben uitgesloten op grond van artikel 16.
6. Je speelt mee voor jezelf. Je mag loten niet doorverkopen en niet beroepsmatig voor anderen kopen.
7. Meespelen is geen investering en geen manier om geld te verdienen. Elke trekking is toeval. Meer loten kopen vergroot je kans een beetje, maar geeft nooit zekerheid op een prijs.
8. We kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Een wijziging die voor jou nadelig is, maken we minstens 30 dagen van tevoren bekend op de website en per e-mail. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je je abonnement opzeggen en je account sluiten voordat de wijziging ingaat. Loten die je al hebt betaald, vallen onder de voorwaarden die golden toen je ze kocht.

Artikel 5 — Minimumleeftijd

1. Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account te openen en mee te spelen.
2. Bij de registratie vul je je geboortedatum in en bevestig je zelf: "Ik ben 18 jaar of ouder." Wij controleren dan of de datum geldig is en of je volgens die datum 18 jaar of ouder bent. Ben je volgens je geboortedatum jonger dan 18, dan kun je geen account openen. Deze controle aan de serverkant kan niet worden omzeild door de website of het formulier te omzeilen.
3. Een ingevulde geboortedatum en je eigen verklaring zijn geen bewijs van je leeftijd. Voordat je een lot kunt kopen of een abonnement kunt afsluiten, controleren wij je identiteit en leeftijd. Dat doen we door je naam, adres en geboortedatum te laten vergelijken met betrouwbare bronnen, zoals de gegevens van je bank of een identiteitsdienst, en waar nodig door een geldig identiteitsbewijs te vragen. Zolang die controle niet is goedgekeurd, zie je dat in je account en kun je niet meespelen.
4. We kunnen je ook later vragen je leeftijd en identiteit opnieuw aan te tonen, bijvoorbeeld als je gegevens veranderen of voordat we een prijs uitbetalen. Welke gegevens we daarvoor verwerken, staat in het Privacybeleid.
5. Blijkt dat je jonger bent dan 18 jaar, dan sluiten we je account direct. Je loten zijn dan ongeldig en je hebt geen recht op een prijs. De inleg betalen we terug op de rekening waarvan die is betaald.

Artikel 6 — Account

1. Voor online meespelen heb je een account nodig. Je mag maar één account hebben.
2. Je vult je gegevens volledig en naar waarheid in en houdt ze actueel, vooral je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en bankrekening.
3. Je account is persoonlijk. Je deelt je inloggegevens met niemand en laat niemand anders met je account spelen. Merk je dat iemand anders toegang heeft, wijzig dan direct je wachtwoord en laat het ons weten.
4. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt, tenzij je ons al hebt laten weten dat iemand anders toegang had.
5. Hebben we meer dan één account van jou gevonden, dan mogen we de extra accounts sluiten. Loten die al betaald zijn, blijven geldig, tenzij artikel 16 van toepassing is.
6. We kunnen je account tijdelijk blokkeren of sluiten als je deze voorwaarden of het Deelnemersreglement niet naleeft. We laten je dan weten waarom, tenzij de wet ons dat verbiedt.
7. Je kunt je account op elk moment sluiten (zie artikel 17).

Artikel 7 — Loten

1. Een lot geldt voor één trekking. De prijs is € 2,00 per lot.
2. Je kunt maximaal 10 loten in één bestelling kopen.
3. Je koopt een lot in deze stappen: je kiest je getallen, je kiest de trekking, je controleert je bestelling (getallen, trekking, aantal loten en bedrag) en je betaalt.
4. Je doet pas mee als de betaalprovider je betaling heeft bevestigd én het loterijsysteem van Lotto B.V. je lot vóór de verkoopsluiting heeft geregistreerd. Daarna krijg je een bevestiging per e-mail en zie je het lot in Mijn Loten met de status Deelname bevestigd.
5. Je elektronische lot (deelnamebewijs) is de registratie in het loterijsysteem. In Mijn Loten zie je per lot de getallen, de trekking, het bestelnummer en de status. De e-mail met de deelnamebevestiging is een kopie daarvan en geen apart lot.
6. Als je geen deelnamebevestiging ontvangt, controleer dan eerst de status van je bestelling in Mijn Loten. Een ontbrekende e-mail betekent niet automatisch dat je deelname ongeldig is. Bij een geslaagde betaling zonder geldig geregistreerd lot onderzoeken wij de transactie en zorgen wij voor een passende oplossing of terugbetaling.
7. Bij twijfel geldt wat in het loterijsysteem is vastgelegd. Een scherm of e-mail waarin iets anders staat, geeft op zichzelf geen recht op deelname of prijs. Denk je dat de registratie niet klopt, dan kun je een klacht indienen (artikel 19).
8. De volledige regels over loten en deelname staan in het Deelnemersreglement.

Artikel 8 — Getallen kiezen

1. Op elk lot kies je 5 verschillende getallen uit 1 tot en met 50 en 2 verschillende extra getallen uit 1 tot en met 12.
2. Je kunt de getallen zelf kiezen (Zelf kiezen) of door het systeem laten kiezen (Willekeurige getallen / Quick Pick). Willekeurige getallen geven geen grotere of kleinere kans dan zelfgekozen getallen.
3. Controleer je getallen voordat je betaalt. Na de bevestiging kun je de getallen van dat lot niet meer wijzigen.

Artikel 9 — Trekking

1. De trekkingsdagen en het tijdstip van de Eurojackpot-trekkingen worden vastgesteld door de deelnemende Europese loterijorganisaties, volgens het officiële Deelnemersreglement van Lotto B.V.. Het tijdstip waarop de verkoop voor een trekking sluit, stelt Lotto B.V. vast.
2. Het actuele schema, met de komende trekkingen en het tijdstip van verkoopsluiting per trekking, staat op Trekking en zie je ook bij het kiezen van je trekking voordat je betaalt. Dat schema is bepalend. Na de verkoopsluiting kun je alleen nog loten kopen voor een latere trekking.
3. Bij Eenmalig meespelen kies je per bestelling één van de komende trekkingen die op de website worden aangeboden. Wil je vaker meespelen, dan plaats je een nieuwe bestelling of sluit je een abonnement af (artikel 12).
4. Hoe een trekking verloopt en wordt beveiligd, staat in de Trekkingsprocedures.
5. Alleen de officiële uitslag van een trekking telt. Uitslagen op andere plaatsen, ook op deze website, zijn alleen informatie. Je vindt de uitslagen op Uitslagen en in Mijn Loten.

Artikel 10 — Prijzen

1. Er zijn 12 prijsklassen. Welke combinatie van goede getallen en goede extra getallen bij welke prijsklasse hoort, staat in artikel 8 van het Deelnemersreglement.
2. Het prijsbedrag per prijsklasse staat niet vooraf vast. Het wordt per trekking door het uitslagensysteem bepaald volgens artikel 9 van het Deelnemersreglement.
3. Valt de prijs in prijsklasse 1 (de jackpot) niet, dan gaat het bedrag mee naar een volgende trekking volgens de regels in artikel 9 van het Deelnemersreglement.
4. Je loten worden automatisch vergeleken met de officiële uitslag. Of je een prijs hebt, zie je in Mijn Loten. We sturen je ook een e-mail.
5. Op prijzen is de geldende Nederlandse kansspelbelasting van toepassing voor zover wettelijk vereist. De organisator zorgt voor de afdracht van kansspelbelasting overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. Waar van toepassing wordt het netto uit te keren bedrag duidelijk aan de deelnemer getoond. Volgens het officiële Deelnemersreglement houdt Lotto B.V. op prijzen van meer dan € 449,00 kansspelbelasting in en draagt die namens de deelnemer af.

Artikel 11 — Uitbetaling

1. We betalen prijzen alleen uit op een Nederlandse bankrekening op jouw naam. We betalen niet contant en niet aan iemand anders.
2. Controle van je rekening. Je voegt je bankrekening toe in Mijn account › Gegevens. We controleren of de rekening op jouw naam staat, bijvoorbeeld met een kleine verificatiebetaling of een controle via de betaalprovider. De status van die controle zie je in je account. Een prijs maken we pas over als de controle is goedgekeurd.
3. Termijn. We stellen een prijs betaalbaar binnen de termijnen van artikel 10 van het Deelnemersreglement: in de regel één werkdag na de trekking, en bij een abonnement of een prijs van € 50.000 of meer uiterlijk 31 dagen na de trekking. Zijn je identiteit of je rekening nog niet gecontroleerd, dan begint de termijn pas als de controle is afgerond. Daarna hangt het van je bank af hoe snel het geld op je rekening staat.
4. Bij hoge prijzen kunnen we extra controles doen, bijvoorbeeld een gesprek of aanvullende documenten.
5. Zolang een controle loopt of zolang er een redelijk vermoeden van fraude of misbruik is (artikel 16), kunnen we de uitbetaling uitstellen. We laten je weten waarom en wat je kunt doen.
6. Vertraging. Staat je prijs na de termijn nog niet op je rekening en zie je in Mijn account › Prijzen geen controle die nog loopt, neem dan contact met ons op via support@www.urojackpot.nl of het contactformulier, met je bestelnummer en de datum van de trekking. We reageren binnen 5 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan geldt de klachtenregeling van artikel 19.

Artikel 12 — Abonnement

1. Met een abonnement (Automatisch meespelen) speel je automatisch mee met de getallen, de trekkingsdagen en het aantal loten dat je hebt gekozen. Je kiest een of meer trekkingsdagen (nu: dinsdag en vrijdag).
2. Je betaalt een abonnement met een automatische incasso van je bankrekening, als die betaalmethode beschikbaar is.
3. Je kunt je getallen, trekkingsdagen en het aantal loten wijzigen in Mijn account › Abonnement. Een wijziging geldt vanaf de eerste trekking waarvan de verkoop nog open is en die nog niet is betaald.
4. Je kunt je abonnement op elk moment online opzeggen via Mijn account › Abonnement met de knop Abonnement opzeggen. De opzegging geldt vanaf de eerstvolgende trekking die nog niet is betaald. Je betaalt geen opzegkosten.
5. Neem je een pauze (artikel 17), dan wordt je abonnement niet opgezegd maar gepauzeerd: tijdens de pauze speelt het niet mee en wordt er niets afgeschreven. Na afloop van de pauze loopt het automatisch weer door.
6. Lukt de betaling voor een trekking niet, dan speel je niet mee aan die trekking. We sturen je daarover een e-mail. We proberen de betaling voor die trekking niet opnieuw. Je abonnement loopt door voor de volgende trekkingen.
7. Wijziging van de prijs. Verandert de prijs per lot, dan laten we je dat minstens 30 dagen voordat de nieuwe prijs ingaat per e-mail weten, met de nieuwe prijs, het nieuwe bedrag per week en de datum van ingang. Je kunt je abonnement tot die datum kosteloos opzeggen. Waar de wet vereist dat je uitdrukkelijk instemt met een hogere prijs, schrijven we het hogere bedrag pas af nadat je die toestemming in je account hebt gegeven; zonder toestemming stopt je abonnement vóór de nieuwe prijs ingaat en wordt er niets meer afgeschreven.
8. Meer over het abonnement lees je op de pagina Abonnement en in artikel 11 van het Deelnemersreglement.

Artikel 13 — Betalingen

1. Alle bedragen zijn in euro. Het bedrag dat je bij het controleren van je bestelling ziet, is het totale bedrag dat je betaalt. Wij rekenen geen extra kosten voor een betaling.
2. Je kunt betalen met de betaalmethoden die op dat moment echt zijn gekoppeld. Dat zijn:
   • iDEAL: een eenmalige betaling via je eigen bank;
   • Bankrekening: een automatische incasso voor je abonnement.
   Is een betaalmethode niet gekoppeld, dan bieden we die niet aan.
3. Je betaalt vanaf een bankrekening op je eigen naam.
4. Betalingen lopen via de betaalprovider. Wij krijgen je inloggegevens voor internetbankieren nooit te zien en vragen er nooit om.
5. Er is geen speeltegoed of saldo. Je betaalt elke bestelling apart, of via de incasso van je abonnement. Je kunt niet op krediet spelen.
6. Terugboeking vóór de trekking. Wordt een betaling (bijvoorbeeld een incasso) teruggeboekt voordat de verkoop voor de trekking sluit, dan geldt die betaling als niet gedaan en doet het lot niet mee aan die trekking. Bij een abonnement zetten we het abonnement stil en nemen we contact met je op.
7. Terugboeking of betwisting na de trekking. Wordt een betaling teruggeboekt of betwist nadat de trekking heeft plaatsgevonden, dan gebeurt het volgende:
   • het lot krijgt in Mijn Loten de status Betaling teruggeboekt — in onderzoek. Het lot heeft wel meegedaan aan de trekking zoals die in het loterijsysteem is vastgelegd;
   • we onderzoeken de transactie, binnen 10 werkdagen nadat we de terugboeking hebben ontvangen. We vragen je daarbij om uitleg en kijken naar de gegevens van de betaalprovider. Een terugboeking kan allerlei oorzaken hebben, zoals een vergissing of een fout bij de bank; we beschouwen een terugboeking of betwisting dus niet automatisch als fraude;
   • zolang het onderzoek loopt, betalen we een eventuele prijs op dat lot nog niet uit. De prijs blijft voor je gereserveerd;
   • blijkt de terugboeking onterecht, of betaal je de inleg alsnog, dan krijgt het lot weer de status Deelname bevestigd en betalen we een prijs uit volgens artikel 11;
   • is de terugboeking terecht en blijft de inleg onbetaald, dan geldt de deelname als niet betaald en heb je geen recht op een prijs op dat lot. We laten je de uitkomst en de reden schriftelijk weten;
   • ben je het niet eens met de uitkomst, dan kun je een klacht indienen volgens artikel 19 en het geschil daarna voorleggen zoals beschreven in artikel 19 en 21.

Artikel 14 — Annulering

1. Zolang je nog niet hebt betaald, kun je je bestelling zonder kosten afbreken.
2. Na de bevestiging van je deelname kun je een lot niet annuleren, ruilen of overzetten naar een andere trekking.
3. Voor een lot geldt geen wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) van 14 dagen. De regels over koop op afstand in het Burgerlijk Wetboek (Boek 6, titel 5, afdeling 2B), met het herroepingsrecht, gelden niet voor kansspelen; dat volgt uit de Europese Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU, artikel 3, lid 3, onder c), waarop die regels zijn gebaseerd. Een lot voor een Eurojackpot-trekking is zo'n kansspel: de uitkomst hangt af van een trekking die na je aankoop plaatsvindt. Ook volgens het officiële Deelnemersreglement kunnen online deelnames niet worden geannuleerd.
4. Voor een abonnement betekent dit: elk betaald lot kun je niet herroepen, maar het abonnement zelf kun je altijd kosteloos opzeggen voor de toekomst (artikel 12).
5. Wij annuleren een lot en betalen de inleg terug als een trekking definitief niet kan plaatsvinden (zie de Trekkingsprocedures) of als het lot door een fout aan onze kant niet goed in het loterijsysteem is vastgelegd.
6. Voor het opzeggen van een abonnement geldt artikel 12.

Artikel 15 — Storingen

1. Door een technische storing kan het gebeuren dat je tijdelijk geen loten kunt kopen of je loten niet kunt bekijken. We doen ons best storingen snel op te lossen.
2. Is je lot door een storing niet geldig in het loterijsysteem geregistreerd, dan doe je niet mee aan de trekking. Is er wel geld afgeschreven, dan onderzoeken we de transactie en betalen we het bedrag terug op de rekening waarvan het is betaald, in de regel binnen 5 werkdagen nadat we de storing hebben vastgesteld, of bieden we in overleg met jou een andere passende oplossing.
3. Toont de website door een fout een verkeerde uitslag, een verkeerd prijsbedrag of een verkeerde status, dan geeft dat geen recht op een prijs. Alleen de officiële uitslag en het loterijsysteem tellen. We herstellen de fout zo snel mogelijk.
4. Wat er gebeurt als de trekking zelf wordt verstoord, staat in de Trekkingsprocedures.
5. We kunnen de verkoop tijdelijk stopzetten voor onderhoud of om de veiligheid van de loterij te beschermen.

Artikel 16 — Fraude & Misbruik

1. Onder fraude en misbruik verstaan we onder meer:
   • onjuiste of valse gegevens opgeven, zoals een verkeerde geboortedatum;
   • meer dan één account hebben of het account van iemand anders gebruiken;
   • betalen met een bankrekening of betaalmiddel van iemand anders zonder toestemming;
   • proberen de website, het loterijsysteem of de trekking te beïnvloeden, bijvoorbeeld met software die automatisch bestellingen doet;
   • loten doorverkopen of beroepsmatig voor anderen kopen;
   • de loterij gebruiken om geld van onbekende of illegale herkomst wit te wassen.
2. Hebben we een redelijk vermoeden van fraude of misbruik, dan mogen we je account blokkeren, een uitbetaling uitstellen en je om uitleg en bewijsstukken vragen.
3. Is fraude of misbruik vastgesteld, dan mogen we de betrokken loten ongeldig verklaren, een prijs niet uitbetalen, je account sluiten en je uitsluiten van verdere deelname. We kunnen aangifte doen en de bevoegde instanties informeren.
4. We nemen alleen maatregelen die in verhouding staan tot wat er is gebeurd. Je kunt bezwaar maken via de klachtenregeling in artikel 19.

Artikel 17 — Verantwoord Spelen

1. Meespelen moet leuk blijven. Speel alleen met geld dat je kunt missen.
2. Grenzen. In Mijn account › Grenzen & pauze stel je zelf een bestedingsgrens in per week en per maand. Een lagere grens gaat direct in. Een hogere grens, of het weghalen van een grens, gaat pas in na 24 uur bedenktijd. Je grens geldt voor losse loten én voor je abonnement.
3. Vrijwillig pauzeren. Je kunt je deelname zelf tijdelijk stopzetten met een pauze van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 3 maanden. Een pauze kun je verlengen, maar niet inkorten. Tijdens een pauze kun je geen loten kopen of een abonnement afsluiten of wijzigen, en speelt je abonnement niet mee; er wordt dan ook niets afgeschreven. Je kunt wel inloggen, je loten en prijzen bekijken, en prijzen op loten die je al had, worden gewoon uitbetaald. Na de pauze kun je weer meespelen en loopt je abonnement automatisch door.
4. Account sluiten. Wil je helemaal stoppen, dan kun je je account op elk moment sluiten via Mijn account of door ons te mailen. Je kunt dan niet meer inloggen of meespelen en je abonnement wordt opgezegd. Prijzen op loten die je al had, betalen we nog uit. Wil je later toch weer meespelen, dan moet je een nieuw account aanmaken en opnieuw de controles doorlopen.
5. Blokkade door ons. Zien we signalen dat je meer speelt dan goed voor je is, dan nemen we contact met je op en wijzen we je op je grenzen en op hulp. In ernstige gevallen kunnen we je deelname tijdelijk blokkeren. We leggen je dan uit waarom en hoe lang, en wat je kunt doen om de blokkade op te heffen.
6. Uitsluiting via Cruks. Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, geldt voor risicovolle kansspelen zoals online casinospellen. Wil je ook niet meer meedoen met Eurojackpot, gebruik dan de pauze of sluit je account.
7. Hulp. Informatie, een zelftest en hulpadressen, zoals Open over Gokken, AGOG en Jellinek, vind je op Verantwoord Spelen. Je kunt ons ook altijd mailen via support@www.urojackpot.nl; we denken met je mee.

Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

Artikel 18 — Privacy

1. Wij verwerken je persoonsgegevens om je account te beheren, je leeftijd en identiteit te controleren, je loten te verwerken, prijzen uit te betalen, verantwoord spelen te bevorderen en wettelijke verplichtingen na te komen.
2. De controle van je identiteit en leeftijd, de verwerking van betalingen via de betaalprovider en het doorgeven van gegevens aan het loterijsysteem, de betaalprovider en andere ontvangers gebeuren volgens het Privacybeleid. Daarin staat ook welke rol elke partij heeft.
3. Hoe we gegevens verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt, lees je in het Privacybeleid. Over cookies lees je meer in het Cookiebeleid.
4. Vragen over privacy stel je via privacy@www.urojackpot.nl.

Artikel 19 — Klachten

1. Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten via support@www.urojackpot.nl of het contactformulier. Wij verzoeken je om een klacht bij voorkeur binnen twee maanden na het ontstaan van het probleem in te dienen. Deze termijn beperkt je wettelijke rechten niet.
2. Gaat je klacht over het niet toekennen van een prijs, dan geldt daarnaast de reclametermijn uit het officiële Deelnemersreglement van Lotto B.V.: dien zo'n reclame schriftelijk in binnen 30 dagen nadat de prijzen van die trekking betaalbaar zijn gesteld (zie artikel 10 van het Deelnemersreglement).
3. Vermeld in je klacht je naam, het e-mailadres van je account, een duidelijke omschrijving van het probleem en, als het om een lot gaat, de datum van de trekking en de getallen van het lot.
4. Je krijgt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Binnen 4 weken na ontvangst krijg je een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten, met de reden en een nieuwe termijn.
5. Ben je het niet eens met ons antwoord, dan kun je de zaak voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 21). Je kunt ook een melding doen bij de Kansspelautoriteit. Die behandelt geen individuele geschillen, maar gebruikt meldingen bij het toezicht.

Artikel 20 — Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid voor schade wordt bepaald door het toepasselijke Nederlandse recht. Er geldt geen algemene beperking tot de inleg van een lot. Zijn wij tekortgeschoten, bijvoorbeeld door een fout bij het registreren van je lot of bij het uitbetalen van een prijs, dan vergoeden wij de schade waarvoor wij volgens de wet aansprakelijk zijn.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet aan ons is toe te rekenen, zoals schade door storingen bij je bank, je internetverbinding of je apparaat, of doordat je je inloggegevens met iemand hebt gedeeld.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste gegevens die je zelf hebt ingevuld, zoals verkeerde getallen of een verkeerd rekeningnummer, tenzij wij de fout hadden moeten opmerken.
4. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die je als consument volgens de wet hebt.

Artikel 21 — Toepasselijk recht

1. Op deze Algemene Voorwaarden, het Deelnemersreglement en je deelname aan Kansrij is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil dat we samen niet kunnen oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, volgens de wettelijke regels. Als consument behoud je het recht om een zaak voor te leggen aan de rechter van je woonplaats.
3. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
4. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Alleen de Nederlandse tekst telt.